Condiciones generales de uso del servicio inWebo

Aplicable a partir del 20 de noviembre de 2018

Al aceptar este acuerdo, usted se compromete a cumplir sus términos y condiciones. Su uso del servicio inWebo indica su aceptación de este acuerdo. Usted reconoce que la aceptación electrónica de este acuerdo tiene la misma fuerza y efecto que si se hubiera firmado en mano. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar el servicio. En este Acuerdo, las palabras "usted", "su" y "Cliente" se refieren a la organización en cuyo nombre actúa la persona que acepta este Acuerdo, e "inWebo" se refiere a In-Webo Technologies SAS y sus filiales.

Artículo 1 - Información sobre inWebo

In-Webo Technologies SAS es una empresa registrada en Francia. inWebo proporciona un servicio (el "Servicio") a las organizaciones, cuyo objetivo principal es permitir a dichas organizaciones autorizar el acceso a sus usuarios (los "Usuarios"), incluidos los empleados, contratistas, partners o clientes, cuando solicitan acceder o utilizar cuentas o recursos proporcionados por la organización.

Las condiciones generales de suscripción y uso del Servicio se definen en las presentes Condiciones Generales de Venta (las "CGV").

Se puede contactar con inWebo a través de su sitio web https://www.inwebo.fr o por correo electrónico en contact (at) inwebo.com.

Artículo 2 - Condiciones previas a la suscripción del Servicio

Usted declara que es una persona autorizada por su organización para suscribirse al Servicio en nombre de su organización, a la que se hace referencia en las CDS como "Cliente". También declara que entiende perfectamente lo que su organización puede ganar con el uso del Servicio proporcionado por inWebo, tal y como se define en los T&C.

Usted se compromete a proporcionar información precisa, incluyendo el nombre legal o profesional de su organización, la dirección y, en el caso de las opciones de pago, el IVA u otras referencias fiscales cuando sea aplicable, y cualquier otra información solicitada por inWebo para la suscripción al Servicio. También se compromete a mantener esta información actualizada con inWebo.

Como condición esencial de las condiciones generales, usted se compromete a no utilizar el Servicio para ofrecer productos o servicios ilegales o que infrinjan los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual) o que sean contrarios al orden público.

Para suscribirse al Servicio y tener derecho a utilizarlo, debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Contratación y dar su libre y pleno consentimiento como se indica a continuación:

Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" al registrarse en el Servicio, usted reconoce que comprende y acepta plenamente todas las disposiciones contenidas en los términos y condiciones del Servicio inWebo.

Artículo 3 - Descripción del servicio inWebo

El Servicio está formado por componentes que se proporcionan al Cliente y a sus Usuarios, en particular :

  • una aplicación y una biblioteca para generar contraseñas de un solo uso (OTP) en un teléfono móvil,
  • una biblioteca informática utilizada para generar contraseñas de un solo uso en una página web,
  • aplicaciones y bibliotecas informáticas utilizadas para conectarse a los recursos locales, como los ordenadores de Microsoft Windows, mediante contraseñas de un solo uso,
  • un portal de autoservicio que permite a los usuarios gestionar sus preferencias de autenticación,
  • una consola de administración basada en la web (la "Consola") que permite al Cliente configurar y gestionar sus ajustes y políticas de autenticación,
  • una aplicación para sincronizar los directorios del cliente con el servicio inWebo,
  • un servicio de validación dedicado al Cliente, alojado y operado por inWebo o por el Cliente,
  • una API de servicios web y otras interfaces para el servicio de validación.

Según las Condiciones Generales, la autentificación de usuario es un proceso técnico utilizado por el Cliente para verificar los derechos de un Usuario para acceder o utilizar una aplicación, servicio, sistema, recurso o dispositivo del Cliente.

Artículo 4 - Descripción del apoyo de inWebo

El Cliente es responsable de responder a las solicitudes de sus Usuarios a su cargo.

inWebo publica en sus sitios web información sobre el funcionamiento del Servicio, así como los procedimientos y la documentación relativa a la implementación del Servicio por parte del Cliente.

Durante el periodo de evaluación y durante el/los periodo/s de uso, inWebo proporciona soporte técnico al/los administrador/es designado/s por el Cliente. Los administradores pueden plantear sus preguntas y problemas por correo electrónico o a través del portal de soporte de inWebo. El acceso a este portal se proporciona a los administradores designados por el Cliente. Los detalles sobre cómo acceder al soporte de inWebo se proporcionan al suscribirse al Servicio y cuando el Cliente nombra a un nuevo administrador.

Antes de presentar una solicitud a inWebo, el Cliente deberá tomar todas las medidas razonables para resolver o corregir los errores y el mal funcionamiento por su parte, incluidos los problemas de conectividad de la red.

Artículo 5 - Período de evaluación - Suscripción

El uso del Servicio requiere que el Cliente se suscriba al mismo. La suscripción incluye un periodo de evaluación gratuito, no renovable, de 30 días, seguido de periodos de uso renovables de 12 meses.

El Cliente puede beneficiarse de un período de evaluación opcional y no renovable de 30 días a partir de la fecha de creación de una cuenta inWebo que da acceso a la Consola. Dicha cuenta puede crearse desde los sitios web de inWebo. El periodo de evaluación es una forma de evaluar el Servicio, de forma gratuita y sin compromiso. El Cliente debe utilizar el periodo de evaluación para asegurarse de que el Servicio cumple con sus expectativas, ya que inWebo no puede ofrecer dicha garantía. El periodo de evaluación del Servicio está cubierto por las CGC.

Si el Cliente desea suscribirse al Servicio, durante o después del período de evaluación, o incluso sin pasar por un período de evaluación, el Cliente debe solicitarlo a inWebo a través de los sitios web de inWebo o poniéndose en contacto con el equipo de ventas de inWebo o con un distribuidor autorizado de inWebo. La solicitud debe indicar el número de licencias de usuario necesarias, las opciones requeridas y la duración de uso solicitada. Si esta solicitud no se realiza antes de la expiración del período de evaluación, el Servicio se cancelará automáticamente y el permiso concedido al Cliente para utilizar el Servicio expirará.

inWebo puede negarse a proporcionar un período de evaluación a cualquier persona sin tener que justificar su decisión y, por lo tanto, puede cancelar una cuenta de evaluación.

inWebo también puede negarse a proporcionar una suscripción gratuita al Servicio a cualquier persona sin proporcionar una razón para hacerlo. inWebo puede, por lo tanto, recalificar una suscripción gratuita al Servicio como una cuenta de prueba y puede cancelar una cuenta gratuita o convertirla en una cuenta de prueba.

Finalmente, inWebo podrá cancelar una cuenta gratuita que no haya sido utilizada durante los últimos 6 meses, sin tener que justificar su decisión ni notificar al Cliente que creó la cuenta gratuita.

Artículo 6 - Duración - Terminación - Anulación

6.1 - Duración
Si el Cliente se ha registrado para un período de evaluación y desea suscribirse al Servicio, el período de uso comenzará el día siguiente al último día del período de evaluación. En caso contrario, el periodo de uso comienza el día de la suscripción al Servicio. La suscripción es por un período inicial de doce (12) meses, a menos que se haya acordado un plazo diferente con inWebo o su distribuidor autorizado. Antes de que finalice cada periodo de uso, el Cliente puede optar por renovar la suscripción por un mínimo de doce (12) meses a partir del día siguiente a la finalización del periodo de uso anterior.

6.2 - Notificación de terminación de la suscripción - Terminación
En cualquier momento antes del final del período de uso actual, el Cliente puede decidir terminar su suscripción enviando un correo electrónico a inWebo o a su distribuidor autorizado indicando que no desea renovar su suscripción después de la expiración del período de uso actual. El Cliente podrá seguir utilizando el Servicio hasta el final del periodo de uso actual. El Servicio finalizará el último día del periodo de uso actual. Independientemente de la fecha en la que el Cliente manifieste su deseo de rescindir o no renovar su suscripción, inWebo no será responsable ante el Cliente de ninguna compensación o reembolso del importe pagado por la suscripción. Los importes pagados por el Servicio permanecerán en inWebo, incluso si el Servicio no se utiliza o se cancela.

6.3 - Cancelación
Si el Cliente no cumple con la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud de los TCG, inWebo podrá rescindir el Servicio con o sin previo aviso para que el Cliente cumpla con sus obligaciones. inWebo podrá enviar una notificación de incumplimiento por cualquier medio de su elección, incluyendo un simple correo electrónico (email). El derecho de cancelación de los TCG otorgado por esta sección se entiende sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que inWebo pueda tener derecho, o de cualquier otro medio de reparación que inWebo pueda utilizar.

6.4 - Consecuencias de la rescisión
Tras la rescisión de los TCG, sea cual sea el motivo, el Cliente acepta que su cuenta en la Consola deje de ser accesible y que los datos que pueda contener se eliminen tras un periodo no superior a seis (6) meses. El Cliente tiene la opción de suscribir una opción de archivo si desea que los datos de su cuenta se conserven más allá de la finalización de las Condiciones Generales, ya sea una suscripción, una cuenta de prueba o una cuenta gratuita.

Artículo 7 - Pago

7.1 - Condiciones de pago
Las tarifas de suscripción al Servicio se abonan en el momento del pedido en un único pago. Estas tarifas no se reembolsarán en ningún caso, incluso si el Cliente cancela la suscripción por cualquier motivo.

Todos los importes adeudados a inWebo, más el IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable, son pagaderos mediante tarjeta de débito o crédito si inWebo ofrece esta opción, o mediante cheque o transferencia bancaria en caso contrario, al banco de inWebo o al de su distribuidor autorizado.

En caso de pago con tarjeta de débito o crédito, el Cliente deberá proporcionar al proveedor de servicios de pago de inWebo un número de tarjeta válido y autorizar al proveedor de servicios de pago a cargar los importes debidos en esta tarjeta. inWebo no tiene acceso a los datos de pago proporcionados por el Cliente al proveedor de servicios de pago.

7.2 - Falta de pago
Por acuerdo expreso, cualquier falta de pago en el momento acordado podrá dar lugar a las siguientes acciones, sin necesidad de aviso previo:
- Finalización de la suscripción en curso,
- Finalización de todos los servicios relacionados con la suscripción, cualquiera que sea su naturaleza y estado de avance,
- Expiración de la autorización para acceder a la Consola y utilizar el Servicio

Cualquier procedimiento de cobro de deudas que inWebo tenga que llevar a cabo contra el Cliente correrá a cargo de éste.

Artículo 8 - Propiedad intelectual

8.1 - Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se disponga expresamente lo contrario, el presente Acuerdo no otorga al Cliente ni a inWebo ningún derecho, implícito o no, sobre el contenido o la propiedad intelectual de la otra parte. El Cliente es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de los datos de sus Usuarios y de su servicio/aplicación (si lo hay), e inWebo es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio y del software y hardware relacionados.

8.2 - Comentarios
Si el Cliente proporciona comentarios o sugerencias a inWebo sobre el Servicio, inWebo podrá utilizar dicha información sin obligación alguna para el Cliente, y el Cliente cede irrevocablemente a inWebo todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos comentarios o sugerencias.

8.3 - Licencia de software
El derecho del Cliente a acceder y utilizar el Servicio es no exclusivo e intransferible.

En virtud de las presentes condiciones generales y durante el periodo de evaluación y el periodo o los periodos de uso, el Cliente dispondrá de una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no sublicenciable para el Servicio y sus componentes para los que disponga de una suscripción válida, incluida una licencia para sus Usuarios relativa al software cliente y las bibliotecas informáticas. Las condiciones de estas licencias (duración, cancelación, rescisión) se ajustan a las de la suscripción.

8.4 - Informes
Como parte de los T&Cs y durante el periodo de evaluación y el periodo(s) de uso, el Cliente puede acceder remotamente, ver y descargar los informes disponibles en la Consola o a través de la API del Servicio de Validación.

8.5 - Limitaciones
El único uso permitido del Servicio es permitir al Cliente autenticar a sus Usuarios. El Cliente no puede (y no permitirá a ningún tercero) (i) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear trabajos derivados del software que ejecuta el Servicio (el "Software") o la documentación; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente del Software, excepto si está expresamente permitido por la ley en la jurisdicción en la que se encuentra el Cliente (iii) alquilar, arrendar, vender, ceder o transferir cualquier derecho sobre el Software, la Documentación o el Servicio; (iv) eliminar cualquier aviso o leyenda de propiedad colocada en el Software o el Servicio; (v) utilizar, mostrar, transmitir o introducir cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera o intente interferir en el funcionamiento del Servicio o el Software. El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables al utilizar y acceder a la Documentación, el Software, el Servicio y los Informes.

Artículo 9 - Responsabilidad

Limitación de las garantías.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, inwebo rechaza cualquier otra garantía, expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluidas, pero sin limitarse a ellas, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, comerciabilidad técnica y funcionalidad, y ausencia de infracción.

Limitación de la responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, inwebo no será responsable de ninguna pérdida de ingresos o daños indirectos, consecuentes o incidentales, ejemplares o punitivos del Cliente, incluso si inwebo o sus afiliados han sido advertidos, sabían o deberían haber sabido de la posibilidad de tales daños e incluso si los daños directos están excluidos del recurso. La responsabilidad total acumulada de inwebo (y sus afiliados) ante el Cliente o cualquier otra parte por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier reclamación, demanda o acción que surja de o en relación con este Acuerdo no excederá el 50 por ciento (50%) de las cantidades ya pagadas por el Cliente por su última factura para la suscripción actual.

Artículo 10 - Limitaciones

10.1 El Cliente reconoce que es el único responsable de la información que tiene y/o posee, así como de la que resulta del uso del Servicio, y asume la responsabilidad exclusiva de la salvaguarda de dicha información.

10.2 El Cliente reconoce que inWebo no será responsable de la negligencia o mala conducta de los Usuarios. Esto incluye, pero no se limita a: revelar su frase de contraseña o código secreto a un tercero, dar acceso a cualquiera de sus métodos de autenticación o a la interfaz de autoservicio a un tercero, revelar un código de autenticación (OTP) o un código/enlace de activación a un tercero.

10.3 El Cliente reconoce que las herramientas de autenticación utilizadas en el Servicio implementan funciones matemáticas que no distinguen entre Usuarios con total certeza. La probabilidad de que se produzca un evento de este tipo ("falso positivo") está limitada por un parámetro definido por el Cliente en la Consola, que el Cliente puede ajustar para que la probabilidad de un "falso positivo" cumpla sus expectativas y el nivel de riesgo que considere aceptable. Por lo tanto, el Cliente reconoce que inWebo no puede ser considerado responsable de dichos "falsos positivos".

10.4 inWebo protege la infraestructura del Servicio con tecnologías de seguridad (como equipos HSM, autenticación fuerte, cortafuegos) y supervisa la seguridad de los componentes utilizados en esta infraestructura. El Cliente reconoce que con el estado actual de la tecnología, inWebo no puede garantizar que la infraestructura que proporciona el Servicio no pueda ser atacada. El Cliente reconoce que las medidas de seguridad tomadas por inWebo para proteger su infraestructura y el Servicio son esenciales en su elección de utilizar el Servicio. Por lo tanto, el Cliente también reconoce que la única responsabilidad de inWebo ante el Cliente en virtud de los términos y condiciones en caso de un incidente de seguridad que afecte al Servicio sería informar al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible e identificar y reparar cualquier daño al Servicio. inWebo no debe ninguna compensación financiera al Cliente en virtud de los términos y condiciones en tal caso.

10.5 inWebo diseña la infraestructura que proporciona el Servicio con el objetivo de minimizar las interrupciones mediante el uso de tecnologías avanzadas como los mecanismos de replicación de bases de datos en tiempo real entre centros de datos distribuidos geográficamente ("datacenters"). El objetivo de inWebo es que el Servicio esté disponible para el Cliente ("disponible" significa que las interfaces de servicio de validación utilizadas por el Cliente responden y funcionan) al menos el 99,9% del tiempo, medido anualmente. El Cliente reconoce que, con el estado actual de la tecnología, no es posible que inWebo garantice la consecución de este objetivo y que la única responsabilidad del Cliente en virtud de los terminos y condicines en caso de interrupción del servicio sería informar al Cliente tan pronto como las circunstancias lo permitan e identificar y reparar cualquier daño al Servicio. inWebo no debe ninguna compensación financiera al Cliente en virtud de los terminos y condiciones en tal caso.

10.6 El Cliente reconoce que, para mantener el Servicio en condiciones operativas o para mejorar su rendimiento o seguridad, inWebo puede necesitar interrumpir el Servicio durante los periodos de mantenimiento programados. inWebo no necesita obtener la aprobación del Cliente para realizar el mantenimiento, pero hará todo lo posible para programar los periodos de mantenimiento para minimizar las molestias al Cliente. inWebo también hará todo lo posible para que el tiempo de inactividad sea lo más breve posible. En cualquier caso, los periodos de mantenimiento programado no se tienen en cuenta en el cálculo del tiempo de inactividad definido en el artículo 10.5. Además, inWebo hará todo lo posible para informar al Cliente sobre los periodos de mantenimiento programados, avisando con un mínimo de 10 días de antelación, salvo en el caso de operaciones urgentes. El envío de un correo electrónico a la dirección principal declarada por el Cliente o la publicación de información en los sitios web de inWebo o en una página específica mantenida por inWebo se considerarán métodos de información válidos.

Las limitaciones mencionadas son factores esenciales y decisivos de las CGC, que el Cliente ha leído y aceptado.

Artículo 11 - Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de inWebo en virtud de los TCG quedarán suspendidas. No obstante, si tales hechos se prolongan durante más de dos (2) meses, cualquiera de las partes tendrá la opción de rescindir los TCG mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la otra parte.

Artículo 12 - Cambios en las CGC

Si inWebo decide aplicar condiciones nuevas o actualizadas, inWebo publicará las nuevas condiciones aplicables en sus sitios web y las comunicará al Cliente por correo electrónico, destacando la fecha de entrada en vigor de estas nuevas condiciones. En esta fecha, los nuevos términos y condiciones se aplicarán al Servicio utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya notificado a inWebo su intención de rescindir el Servicio de acuerdo con la sección 6.2, en cuyo caso se aplicarán los términos y condiciones existentes hasta la expiración del período de uso del Servicio.

Artículo 13 - Confidencialidad

Cualquier comunicación y/o publicación, en cualquier forma, de datos o información resultante del uso del Servicio requiere el consentimiento previo por escrito de inWebo.

inWebo se reserva el derecho de revelar a sus empleados, trabajadores temporales o co-contratistas bajo obligación de confidencialidad cualquier información relativa al Cliente si dicha revelación es necesaria o deseable para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los TCG y siempre que se revele a dichas personas el carácter confidencial de la citada información.

Artículo 14 - Datos personales

14.1 - Política de privacidad
inWebo recogerá, transferirá y almacenará información sobre los Usuarios de acuerdo con las normas establecidas en su política de privacidad. El Cliente acepta los términos de la política de privacidad, que se incorporan a las Condiciones Generales de Contratación. El Cliente indemnizará a inWebo por cualquier reclamación relacionada con la violación de la política de privacidad de inWebo por parte del Cliente o de sus Usuarios.

14.2 - Obligaciones de confidencialidad
El Cliente y sus Usuarios no transmitirán ni almacenarán datos sensibles a través del Servicio. Esto incluye, pero no se limita a, identificadores de perfil, identificadores de usuario y equipos de confianza. El cliente reconoce que estos datos no son considerados sensibles por inWebo y, por tanto, no se benefician de las medidas de seguridad adicionales que protegen los datos sensibles almacenados en los sistemas de inWebo. El Cliente también reconoce que las soluciones de inWebo incluyen las llamadas opciones de aliasing que facilitan el uso de identificadores no sensibles en los sistemas de inWebo. El Cliente indemnizará a inWebo por cualquier responsabilidad, coste, gasto, multa o sentencia que esté relacionada con el incumplimiento de esta sección por parte del Cliente.

El Cliente tiene la capacidad de acceder, controlar, utilizar, divulgar o eliminar los datos enviados por sus Usuarios a través del Servicio. El cliente obtendrá y mantendrá todos los consentimientos necesarios de sus usuarios para permitir el acceso, la supervisión, el uso y la divulgación de los datos de usuario. Además, el Cliente informará a sus Usuarios de que cualquier dato proporcionado como parte del Servicio puede ponerse a disposición de un tercero (en este caso inWebo) en relación con la prestación del Servicio.

14.3 Privacidad por diseño
La recopilación por parte de inWebo de determinada información, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, sólo se realizará si 1/ el Cliente ha seleccionado al menos una opción que requiera esta información (por ejemplo, el restablecimiento del PIN por correo electrónico), o 2/ si el Cliente proporciona esta información en los perfiles de usuario, o 3/ si el Cliente indica al crear un perfil de usuario que se debe conservar esta información.

El Cliente acepta que es posible que dicha información haya sido recopilada por inWebo antes de la aplicación de las normas de Privacy by Design y reconoce que es responsabilidad del Cliente eliminar dicha información de los perfiles de usuario en caso de que no desee que se conserve en los sistemas de inWebo.

14.4 Retención de datos
El Cliente acepta que los datos de uso recogidos por inWebo como resultado del uso del Servicio serán eliminados tras un periodo no superior a 6 meses desde la creación de dichos datos en los sistemas de inWebo. El Cliente tiene la posibilidad de ampliar este periodo de conservación suscribiendo una opción de archivo. Esta opción también permite prolongar la conservación de los datos de uso tras la finalización de la suscripción del Cliente al Servicio inWebo.

Artículo 15 - Varios

15.1 - Acuerdo sobre la prueba
En caso de litigio sobre el uso del Servicio o de la Consola, el Cliente e inWebo acuerdan que los datos almacenados en los sistemas de inWebo constituirán una prueba válida entre las partes.

15.2 - Totalidad
Las CGC representan la totalidad de las obligaciones de las partes. El hecho de que una de las partes no se aproveche de una infracción o del incumplimiento de sus obligaciones o de cualquier otra infracción por parte de la otra parte de sus obligaciones en virtud de las CGC no se interpretará como una renuncia a la obligación o a cualquiera de las demás disposiciones contenidas en las CGC. Del mismo modo, cualquier retraso o falta de ejercicio de los derechos y recursos de cualquiera de las partes en virtud de los TCG no se interpretará como una renuncia a dichos derechos y recursos.

15.3 - Documentos contractuales
Las CGC constituyen un conjunto completo y exclusivo de los términos del acuerdo celebrado entre inWebo y el Cliente.

15.4 - Nulidad parcial
Si una de las cláusulas de las CGC es declarada inválida, esta(s) cláusula(s) se considerará(n) no escrita(s). Esto no supondrá la anulación de las CGC en su totalidad.

15.5 - Derecho aplicable - Jurisdicción competente
Las CGV están sujetas a la firma, interpretación y ejecución del derecho francés. Todo litigio entre inWebo y el Cliente relativo a la existencia, la validez, la interpretación o la ejecución de las CGV o de cualquiera de sus cláusulas que las partes no puedan resolver de forma amistosa será resuelto por el Tribunal de Comercio de París.

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